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POLÍTICAS DE ENVÍO

Los productos adquiridos dentro de nuestro sitio podrán ser enviados a través de los siguiente medios:

  • Empresas de mensajería por moto dentro de la Ciudad de Buenos Aires y alrededores.

  • Correo encomienda para envíos dentro de Argentina y otros países.

  • Bus si el comprador así lo requiere dentro de Argentina (salvo T.del Fuego).

  • Fedex o UPS para envíos fuera de Argentina.

Tiempos de Entrega:

  • Envíos dentro del área metropolitana el tiempo de entrega es de 2 días hábiles*. Normalmente si el pedido se recibe antes del mediodía se pude entregar el mismo día si hay disponibilidad en la empresa de mensajería.

  • Envíos al Interior (República Argentina) el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles*. Normalmente los envíos por bus llegan 1 o 2 días antes que los envíos por correo.

  • Envíos al extranjero (Fuera de Argentina) el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles*.

Tu pedido se enviará al siguiente día hábil* de haber recibido tu confirmación de pago si se recibe la misma antes de las 5 de la tarde (ya sea vía deposito bancario, tarjetas de crédito o Paypal).

Se te enviara un número de guía el mismo día del envío por la tarde para que puedas rastrear tu pedido.El comprador esta de acuerdo de que puede haber retrasos en la entrega por causas imputables a las empresas de transporte totalmente ajenas a Rumbo Fenix.

* Días hábiles: se excluyen sábados, domingos y días festivos. 

POLITICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

El plazo de garantía de cada producto está especificado en la descripción del mismo en la página web. En caso contrario será de 90 días. Se entregará un Certificado con vigencia desde el momento de la compra, por cualquier defecto de fabricación que el producto pueda tener, sin incluir fallas provocadas por el mal uso del equipo, como ser por golpes, rajaduras, sobre tensión, exposición a temperaturas y humedades que excedan los valores indicados en el manual del equipo u otros factores ajenos que pudieran perjudicar a nuestro juicio su buen funcionamiento.

Para tramitar cualquier garantía o devolución deberá comunicarse al teléfono 15-3390-2512 y/o al email rumbofenix@gmail.com donde se le proporcionará un número de soporte y la dirección a la cual deberá devolver el producto.

Horario de Atención del soporte técnico: L a V de 12 a 17hs.

En Rumbo Fenix, aceptamos la devolución de cualquier producto comprado en nuestro sitio siempre y cuando cumpla con los siguientes puntos:

  • El pedido se realice dentro de los primeros 3 días después de recibido el producto.

  • Se conserve la envoltura original, accesorios, etc. y no presente muestras de maltrato. Todos los cargos de envío corren por cuenta del comprador. De existir stock, los cambios se realizaran dentro de las 72hs, en caso contrario se informará el plazo de entrega.

NO SE ACEPTA NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO VENGA ACOMPAÑADA CON EL NUMERO DE SOPORTE CORRESPONDIENTE.

Una vez que recibamos el producto nos podremos en contacto con usted para que utilice su saldo en otra compra o se proceda a la devolución del dinero.

En caso de requerir la devolución del dinero esta se realizará exclusivamente a la tarjeta con la cual fue realizada la compra. En caso de que el pago se haya realizado por medio de depósito bancario el reembolso se efectuará a una cuenta a nombre de la persona que realizó el pedido. En caso de requerir que el reembolso se realice a otra cuenta será necesario presentar una carta autorizando el cargo y una identificación oficial.

Sí el producto es un cambio solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente.

La garantía quedará nula y perderá validez, si el certificado no es entregado junto con el producto en cuestión, o si personas no autorizadas por esta empresa proceden al revisado o reparado del aparato, cambiando alguna de las partes o modificando su diseño original, si el producto sufriere daño o rotura por accidente o siniestro en cualquiera de sus formas (golpes, agua, fuego, tormenta, atentado, etc.), uso indebido o abuso, daño intencional o fortuito/s y/o causas de fuerza mayor.

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