Política de reembolso
Resumen
Política de Reembolso para Servicios y Cursos Online
En Rumbo Fénix procuramos brindar información clara sobre cada producto y servicio para que puedas conocer sus características y condiciones antes de realizar una compra o contratación.
Esta Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a los productos digitales, cursos, mentorías, sesiones, consultorías y demás propuestas ofrecidas a través de este sitio web, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras de acuerdo con la legislación argentina vigente.
Workbooks y otros productos digitales:
Los WorkBooks, guías, materiales y demás productos digitales se ponen a disposición mediante descarga una vez acreditado el pago.
Cuando corresponda el derecho de arrepentimiento, este será respetado de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones aplicables al producto adquirido.
Una vez que el contenido digital haya sido efectivamente descargado y utilizado, podrán resultar aplicables las excepciones previstas por la normativa para este tipo de contenidos.
Si se presenta un inconveniente técnico que impida acceder al material adquirido, podés contactarnos para que podamos ayudarte a resolverlo.
Cuando un material sea actualizado, la nueva versión podrá estar disponible para su descarga desde el enlace asociado a la compra.
Cursos online:
Los cursos online pueden incluir contenidos grabados, materiales digitales, clases en vivo o una combinación de estas modalidades.
Las condiciones particulares de cada curso, incluyendo su modalidad, fechas y características de acceso, serán informadas en la descripción correspondiente antes de realizar la compra.
Cuando corresponda el derecho de arrepentimiento, este podrá ejercerse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidos por la legislación vigente.
Cuando el curso o sus contenidos hayan sido efectivamente utilizados o consumidos, podrán resultar aplicables las excepciones previstas por la normativa.
Cursos o encuentros en vivo:
Si la persona participante no puede asistir a una clase o encuentro en vivo, no implica por sí mismo la cancelación de la contratación ni genera automáticamente derecho a un reembolso.
Cuando el curso contemple material grabado, este podrá quedar disponible de acuerdo con las condiciones informadas para la propuesta.
Si Rumbo Fénix cancela un curso, encuentro o actividad antes de su realización, se ofrecerá, según corresponda, la reprogramación o el reembolso de la suma abonada.
Mentorías, Sesiones y Consultoría:
Las mentorías, sesiones, consultorías y demás servicios personalizados podrán requerir la coordinación previa de una fecha y horario.
Para solicitar la cancelación o reprogramación de un turno, se deberá utilizar el medio indicado en la propuesta o en la confirmación de la contratación.
Las condiciones particulares de cancelación y reprogramación podrán variar según cada servicio y serán informadas antes de realizar la contratación.
Cuando corresponda legalmente el derecho de arrepentimiento o la baja de un servicio contratado a distancia, este podrá ejercerse mediante los mecanismos previstos en el sitio web.
Una vez que un servicio haya sido efectivamente iniciado o prestado, podrán resultar aplicables las excepciones previstas por la legislación vigente.
Reprogramaciones:
Cuando las características del servicio lo permitan, podrá solicitarse una reprogramación sin costo adicional con la anticipación indicada en las condiciones particulares de la propuesta.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Problemas técnicos o incumplimiento de la prestación:
Si se produjera un inconveniente técnico, un problema de acceso atribuible a Rumbo Fénix o una situación que impidiera recibir la prestación adquirida en las condiciones ofrecidas, podés comunicarte con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.
Según las circunstancias, la solución podrá consistir en:
Reembolso total o parcial, cuando corresponda.
Restablecimiento del acceso;
Reemplazo o corrección del material;
Reprogramación de la prestación;
Acceso a una alternativa equivalente;
Solicitudes y Consultas:
Para realizar una consulta relacionada con una compra, acceso, cancelación o reembolso, podés comunicarte a través de los medios de contacto indicados en este sitio web.
Cuando la solicitud corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento o a la baja de un servicio, se utilizará el mecanismo habilitado para tal fin en el sitio.
Para otras consultas o reclamos, recomendamos indicar:
- Nombre utilizado en la compra;
- Producto o servicio adquirido;
- Fecha de la operación;
- Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Derecho de arrepentimiento:
Las compras y contrataciones realizadas a través de este sitio web constituyen contrataciones a distancia y se encuentran alcanzadas, cuando corresponde, por el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley N.º 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
La persona consumidora puede revocar la aceptación de una compra o contratación dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, computado conforme a la normativa vigente.
Este derecho se ejerce a través del Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web, sin necesidad de realizar trámites adicionales.
Existen excepciones legales a este derecho, entre ellas determinados contenidos digitales que hayan sido suministrados por vía electrónica y que, por sus características, puedan ser descargados o reproducidos inmediatamente para su uso permanente, así como los casos en que el producto o servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido, conforme a las condiciones previstas por la legislación vigente.
Vigencia de esta política:
Esta Política de Reembolso podrá ser actualizada cuando resulte necesario para reflejar cambios en las propuestas ofrecidas por Rumbo Fénix o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.